Política de Privacidad

1. Información General

En Capital Arena Finance, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de planificación financiera y establecimiento de objetivos económicos.

Capital Arena Finance, con domicilio en Unter den Linden 12, 10117 Berlin, Deutschland, fungiert als Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer Daten personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Información que Recopilamos

Datos de Identificación Personal

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Fecha de nacimiento
• Dirección postal completa
• Documento de identificación (DNI/NIE) cuando sea necesario para verificación

Información Financiera

Para proporcionarle servicios personalizados de planificación financiera, podemos recopilar información sobre:

• Ingresos mensuales aproximados
• Gastos principales y categorías de gasto
• Objetivos financieros a corto y largo plazo
• Perfil de riesgo e inversión preferido
• Información sobre deudas existentes (de forma agregada)

Datos de Navegación y Uso

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Información del navegador y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Interacciones con herramientas y calculadoras financieras
• Preferencias de configuración de la plataforma

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos específicos:

Prestación de Servicios

• Crear y gestionar su perfil personal de usuario
• Proporcionar herramientas personalizadas de planificación financiera
• Generar reportes y análisis de sus objetivos financieros
• Ofrecer recomendaciones adaptadas a su perfil económico
• Facilitar el seguimiento de sus metas financieras

Comunicación y Soporte

• Responder a sus consultas y solicitudes de asistencia
• Enviar notificaciones importantes sobre su cuenta
• Proporcionar actualizaciones sobre nuevas funcionalidades
• Compartir contenido educativo sobre finanzas personales

4. Compartir Información con Terceros

Capital Arena Finance no vende, alquila ni comparte su información personal con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir datos en las siguientes circunstancias específicas:

Proveedores de Servicios Esenciales

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube con certificaciones de seguridad
• Proveedores de análisis de datos para mejorar nuestros algoritmos financieros
• Servicios de email marketing para comunicaciones autorizadas
• Procesadores de pago seguros para transacciones de servicios premium

Requerimientos Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, o cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad, o la seguridad de otros usuarios.

Todos nuestros proveedores de servicios están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de su información y solo pueden utilizarla para los fines específicos que les hemos autorizado.

5. Sus Derechos como Usuario

Gemäß den europäischen und deutschen Datenschutzbestimmungen haben Sie die folgenden Rechte:

Derechos Fundamentales

• Derecho de Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted
• Derecho de Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Derecho de Limitación: Restringir el procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias
• Derecho de Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y transferible
• Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos

Cómo Ejercer Sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de:

• Email: info@capitalcitycagewars.com
• Formulario de contacto en nuestra página web
• Carta certificada a nuestra dirección postal

Responderemos a su solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días naturales, proporcionando información clara sobre las acciones tomadas.

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger su información personal:

Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Encriptación avanzada para almacenamiento de información sensible
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración
• Respaldos seguros y planes de recuperación ante desastres

Medidas Organizativas

• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Formación regular en protección de datos para nuestro equipo
• Políticas internas estrictas de manejo de información
• Contratos de confidencialidad con todos los empleados
• Procedimientos de respuesta ante posibles brechas de seguridad

7. Retención y Eliminación de Datos

Períodos de Conservación

Conservamos su información personal durante los siguientes períodos:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantenga su cuenta con nosotros
• Información financiera: Hasta 6 años después del cierre de cuenta (requisito fiscal)
• Comunicaciones y soporte: 3 años desde la última interacción
• Datos de navegación: Máximo 24 meses desde la recopilación
• Información de marketing: Hasta que retire su consentimiento

Procedimiento de Eliminación

Cuando expire el período de retención o usted solicite la eliminación de sus datos:

• Eliminamos permanentemente todos los datos de nuestros sistemas activos
• Destruimos copias de seguridad que contengan su información personal
• Notificamos a terceros proveedores para que eliminen también sus datos
• Mantenemos únicamente registros anónimos necesarios para cumplir obligaciones legales

8. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos:

• Solo transferimos datos a países con nivel adecuado de protección reconocido por la Comisión Europea
• Utilizamos Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la UE
• Verificamos que los proveedores cumplan con estándares equivalentes al RGPD
• Implementamos salvaguardias adicionales para proteger sus datos durante la transferencia

Puede solicitar información específica sobre las transferencias internacionales que afecten a sus datos personales contactando con nuestro equipo de privacidad.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma:

Tipos de Cookies

• Cookies Técnicas: Esenciales para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de Personalización: Recordar sus preferencias y configuración
• Cookies de Análisis: Entender cómo utiliza nuestros servicios (con su consentimiento)
• Cookies de Marketing: Mostrar contenido relevante (solo con autorización expresa)

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o mediante nuestro panel de control de privacidad disponible en el pie de página.

10. Actualizaciones de la Política

Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, requisitos legales, o mejores prácticas de protección de datos.

Cuando realicemos cambios significativos:

• Le notificaremos por email con al menos 30 días de antelación
• Publicaremos un aviso destacado en nuestra plataforma
• Mantendremos disponible la versión anterior durante 90 días
• Solicitaremos su consentimiento renovado cuando sea requerido por ley

Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal.